| Fase | Descripción | Herramientas | Resultado |
| Empatizar | Comprender las necesidades y problemas de los usuarios. | Entrevistas, Observación. | Lista de personas entrevistadas con las respuestas dadas, identificando dolores, problemas. |
| Definir | Precisar el problema a resolver con un enfoque claro. | -Buscar soluciones existentes al problema.-Crazy 8’s: 8 ideas en 8 minutos. | Boceto de solución lo más detallado posible |
| Idear | Generar la mayor cantidad posible de ideas y soluciones. | PersonasViaje de Usuario | Arquetipo de persona, y traza del proceso |
| Prototipar | Crear representaciones simples de las ideas para explorar su funcionamiento. | Wireframes, maquetas físicas, Storyboards. | Prototipo |
| Testear | Obtener retroalimentación real para iterar y mejorar el prototipo. | Observación de uso.A/B Testing.Feedback | Detectar mejoras y funcionalidades a modificar. Iterar |
